Responsable service clients (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de notre stratégie commerciale et du développement de notre société experte dans le secteur des énergies renouvelables et du chauffage, recrute un(e) Responsable Service Clients.

Forts de notre expérience de plus de 10 ans et de notre notoriété, nous proposons une gamme de produits exclusifs de 2 marques leaders en Europe.

En tant que Responsable Service Clients, vous êtes garant du respect correct des procédures administratives et assurez l’interface sédentaire de l’activité commerciale.

Vous serez rattaché directement à la Direction de la société.

A ce titre, vos missions principales consistent à :

  • Gérer la partie administrative du cycle de vente, depuis l’édition des devis jusqu’à la facturation
  • Coordonner et administrer l’expédition des commandes et veiller à la communication auprès du client du traitement de celles-ci
  • Vérifier le fichier client et la solvabilité de celui-ci
  • Gérer les non-conformités et retours

Vous managerez une équipe de 3 personnes sur laquelle vous vous appuyez pour mener à bien vos missions. Vous compterez aussi sur les différents services techniques, marketing, comptable pour être l’interface entre la force de vente et les clients.

Vous disposez de qualités relationnelles, et avez le sens de l’écoute. Vous faites preuve de polyvalence et de rigueur pour traiter administrativement les dossiers avec un sens de l’organisation (gestion des priorités, anticipation…) et un esprit d’analyse qui vous permettront d’être réactif(ve) face aux problématiques rencontrées. Force de proposition et résistance au stress.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office). La connaissance de l’ERP EBP est un plus. La langue allemande et/ou anglais est indispensable.

Issu(e) d’un BAC+2, vous justifiez de 5 ans d’expérience similaire réussie.

Conditions et Avantages : Complémentaire santé et tickets restaurants.

Lieu de Travail : Betschdorf (67)

Primes et gratifications : 13ème Mois.

Pour postuler :

Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à l’adresse rh@energy-concept-pro.fr